سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: 10/ يونيو /2022
نحن نشكرك على التسوق من متجرنا ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي سلعة لكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشان إرجاع السلع واستترداد المال
استرجاع السلعة
يوضح الجدول التالي كل ما تريد معرفته بشان استرجاع السلع
|
سبب الاسترجاع |
هل الاسترجاع ممكن؟ |
ما الشروط؟ |
|
استلام منتج لم تطلبه
استلام منتج تالف لم تستخدمه
استلام منتج لم يكن كما رأيت وصفه على الموقع |
نعم
بالنسبة للمنتجات المفتوحة لن يمكن إرجاعها بعد مرور 14 يوم |
تم شراء المنتج في آخر 14 يومًا، ولديك سبعة أيام فقط لو فتحت الطرد. أن يكون المنتج على حالته التي استلمتها أن يكون المنتج في غلافه الذي أرسلناه إليك أن يكون معه كافة المحتويات والإرشادات ألا تكون استخدمته |
|
تغيير في رأيك بدون سبب |
يحق لك إلغاء طلبك ويمكنك الاسترجاع بشروط معينة وفي ظروف معينة فقط لو تم فتح الطرد يتم استرداده في ...يوم لو لم يتم فتح الطرد يمكنك الاسترجاع في 15 يوما من الطلب. |
الملابس: لا تسترد ما دامت لم تصاحبها بطاقتها الملصقة فيها. المنتجات الأخرى: في حال كان الطرد أو المنتج بحالته الأصلية ويتضمن كل ما معه من ملحقات. يرجى قراءة منتجاتنا التي لن تستطيع استرجاعها |
استرداد المبلغ
لو استلمت المنتج
سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع بما في ذلك رسوم إرجاعه (باستثناء رسوم الشحن ستتحملها أنت) وهذا ينطبق على:
أي منتج تالف أو معيب.
أي منتج أخذته بالخطأ منا سواء كان الخطأ في المنتج نفسه أو سعره أو تأخر تسليمه.
لو لم تستلم المنتج
يحق لك تسلُّم قيمة منتج طلبته ولم تستلمه إذا ألغيت طلب شراءك.
منتجات لا نسترجعها
لا يمكنك إرجاع المنتجات التالية:
المنتجات الشخصية التي لا يجوز لشخص أن يشارك شخصا فيها.
المنتجات التي تتلف بسرعة أو أي منتج طلبته وانتهت صلاحيته عندك.
المنتجات المفتوحة بعد التسليم لأسباب تتعلق بالحماية الصحية والنظافة.
ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة بعد تقييم عدم استيفائها لشروط الإرجاع ووفقًا لتقديرنا الخاص.
السلع المرتجعة
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة منتجاتنا إلينا، لذا حينما نرسل مندوب الشحن إلى عنوانك الذي أعطيته لنا لن نتحمل تلف أو فقدان أي شيء من المنتج في الشحن لذا نطلب منكم إرجاع المنتج عبر خدمة البريد أو أي خدمة آمنة كما لا يمكننا رد المال دون إثبات استلامها
استرجاع الهدايا
أحيانا قد نعطي هدايا لمن يتسوق من متجرنا، لذا إذا أردت استرجاع هدية بعد شحنها إليك فأن تعويضنا لك في هذه الحالة سيكون برصيد ينزل على حسابك في المتجر بقيمة الهدية.
عندك استفسار؟ كلمنا ولا تتردد
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع واسترداد المال في متجرنا نرجو منك الاتصال بنا:
عبر البريد الإلكتروني: alifrah744@gmail.com
الدردشة المباشرة في متجرنا
رقم الهاتف: 0993078797
